Polityka wysyłki
Niniejsza Polityka Dostawy określa zasady realizacji dostaw produktów oferowanych przez sklep internetowy Aromatyczna, dostępny pod adresem https://aromatyczna.shop.
Właścicielem sklepu internetowego Aromatyczna jest Aromatyczna z siedzibą pod adresem: woj. wielkopolskie, pow. Poznań, gm. Poznań-Wilda, miejsc. Poznań, ul. Wierzbięcice, nr 11, 61-569.
Kontakt ze sklepem:
Telefon: +48573601695
E-mail: info@aromatyczna.shop
Niniejsza Polityka Dostawy została opracowana zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa Unii Europejskiej oraz Rzeczypospolitej Polskiej, w szczególności zgodnie z Dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE w sprawie praw konsumentów, Dyrektywą 2000/31/WE dotyczącą handlu elektronicznego, Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2018/302, ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawą z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny oraz innymi obowiązującymi przepisami prawa.
Celem niniejszego dokumentu jest zapewnienie klientom pełnej, przejrzystej i rzetelnej informacji dotyczącej warunków realizacji dostaw zamówień składanych za pośrednictwem sklepu internetowego Aromatyczna.
Sklep realizuje dostawy na terytorium Polski oraz do innych krajów, w których dostawa jest dostępna w momencie składania zamówienia.
Dostępność poszczególnych metod dostawy może zależeć od kraju odbiorcy, rodzaju zamówionych produktów, gabarytów przesyłki oraz aktualnych możliwości logistycznych.
Informacje dotyczące dostępnych metod dostawy prezentowane są klientowi podczas składania zamówienia.
Zamówienia realizowane są po skutecznym potwierdzeniu zamówienia oraz po spełnieniu warunków wybranej metody płatności.
W przypadku płatności wymagających wcześniejszego zaksięgowania środków realizacja zamówienia rozpoczyna się po otrzymaniu potwierdzenia dokonania płatności.
Sklep dokłada należytej staranności, aby zamówienia były realizowane bez zbędnej zwłoki.
Czas przygotowania zamówienia do wysyłki może zależeć od dostępności produktów, liczby zamówień, okresów świątecznych, zdarzeń losowych oraz innych czynników pozostających poza kontrolą sklepu.
Przewidywany termin dostawy ma charakter orientacyjny i nie stanowi gwarancji dostarczenia przesyłki w konkretnym terminie, chyba że obowiązujące przepisy prawa stanowią inaczej.
W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych opóźnień sklep podejmie uzasadnione działania mające na celu poinformowanie klienta o przewidywanym czasie realizacji zamówienia.
Dostawa realizowana jest za pośrednictwem profesjonalnych operatorów logistycznych, przewoźników lub firm kurierskich współpracujących ze sklepem.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na konsumenta z chwilą objęcia produktu w posiadanie przez konsumenta lub wskazaną przez niego osobę trzecią inną niż przewoźnik, zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa.
Klient zobowiązany jest do podania prawidłowych danych dostawy podczas składania zamówienia.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia lub brak możliwości dostarczenia przesyłki wynikające z podania błędnych, niepełnych lub nieaktualnych danych przez klienta.
W przypadku nieudanej próby doręczenia przesyłki przewoźnik może podjąć kolejną próbę dostawy lub zastosować procedury przewidziane w regulaminie danego operatora logistycznego.
Jeżeli przesyłka zostanie zwrócona do sklepu z przyczyn leżących po stronie klienta, sklep może skontaktować się z klientem w celu ustalenia dalszego sposobu realizacji zamówienia.
Koszty dostawy są prezentowane klientowi przed ostatecznym złożeniem zamówienia.
Klient jest informowany o całkowitej cenie zamówienia, obejmującej cenę produktów oraz wszelkie koszty dostawy, jeszcze przed zawarciem umowy sprzedaży.
Sklep nie stosuje ukrytych opłat ani dodatkowych kosztów, które nie zostały przedstawione klientowi przed złożeniem zamówienia.
W przypadku zamówień międzynarodowych czas dostawy może ulec wydłużeniu z przyczyn niezależnych od sklepu, w tym z powodu kontroli celnych, procedur administracyjnych lub ograniczeń transportowych.
Sklep nie ponosi odpowiedzialności za opóźnienia wynikające z działania organów administracji publicznej, służb celnych, operatorów pocztowych lub przewoźników, jeżeli opóźnienia te pozostają poza kontrolą sklepu.
Klient powinien sprawdzić stan przesyłki w zakresie dopuszczalnym przez obowiązujące przepisy prawa.
W przypadku zauważenia uszkodzenia przesyłki zaleca się sporządzenie odpowiedniej dokumentacji oraz niezwłoczny kontakt ze sklepem.
W przypadku otrzymania produktu niezgodnego z zamówieniem klient powinien niezwłocznie poinformować sklep o zaistniałej sytuacji.
Wszelkie reklamacje związane z dostawą mogą być składane za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres info@aromatyczna.shop lub pisemnie na adres siedziby sklepu.
Zgłoszenie reklamacyjne powinno zawierać dane umożliwiające identyfikację zamówienia oraz opis zgłaszanej nieprawidłowości.
Reklamacje rozpatrywane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa i bez zbędnej zwłoki.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby wszystkie informacje dotyczące dostawy były prezentowane w sposób przejrzysty, zgodny z prawdą oraz niewprowadzający klientów w błąd.
Wszelkie komunikaty handlowe, informacje marketingowe i treści reklamowe związane z dostawą publikowane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa oraz zasadami uczciwej komunikacji handlowej.
Sklep nie składa nieuzasadnionych obietnic dotyczących terminów dostawy oraz nie wykorzystuje praktyk mogących wprowadzać konsumentów w błąd.
W przypadku wystąpienia siły wyższej, katastrof naturalnych, konfliktów zbrojnych, awarii systemów teleinformatycznych, strajków, ograniczeń transportowych lub innych okoliczności pozostających poza kontrolą sklepu termin realizacji dostawy może ulec odpowiedniemu wydłużeniu.
Sklep dokłada wszelkich starań, aby ograniczyć skutki takich zdarzeń i zapewnić klientom aktualne informacje dotyczące statusu zamówienia.
W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką Dostawy zastosowanie mają odpowiednie przepisy prawa polskiego oraz prawa Unii Europejskiej.
Aromatyczna zastrzega sobie prawo do aktualizacji niniejszej Polityki Dostawy w przypadku zmian przepisów prawa, zmian organizacyjnych lub konieczności dostosowania dokumentu do nowych wymagań prawnych. Zmiany nie naruszają praw nabytych przez klientów przed datą ich wejścia w życie.
Niniejsza Polityka Dostawy obowiązuje od momentu jej publikacji w sklepie internetowym Aromatyczna.